Skundų teikimo tvarka

Asmenys, siekdami teisės į kokybiškas paslaugas užtikrinimo, turi teisę teikti SKUNDUS tiek dėl pačių paslaugų suteikimo/nesuteikimo, tiek ir dėl jų kokybės.

Jei asmuo mano, kad jo teisė į kokybiškas paslaugas, susijusias su Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybos (toliau – Tarnyba), advokatų ar mediatorių teikiamomis  jam paslaugomis yra pažeista, asmuo turi teisę kreiptis:

Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo Tarnyboje tvarkos aprašas

Dėl advokato teikiamos antrinės teisinės pagalbos:

Jei yra pagrindo manyti, kad advokato teikiamos paslaugos nėra kokybiškos arba advokatas netinkamai vykdo savo, kaip advokato pareigas, asmenys, vadovaujantis Lietuvos Respublikos valstybės garantuojamos teisinės pagalbos įstatymo 10 straipsnio nuostatomis gali kreiptis į Lietuvos Advokatūrą adresu Tilto g. 17, Vilnius, kuri tikrina antrinę teisinę pagalbą teikiančių advokatų, advokatų padėjėjų veiklos kokybę.

Dėl mediatoriaus teikiamų mediacijos paslaugų:

Mediatorių teikiamų paslaugų kokybę, vadovaujantis Lietuvos Respublikos mediacijos įstatymo ir jį įgyvendinančių teisės aktų nuostatomis vertina Mediatorių veiklos vertinimo komisija (toliau – Komisija).

Visais atvejais, kai asmuo mano, kad mediatorius, teikęs jam mediacijos paslaugas, jas suteikė nekokybiškai,  gali kreiptis į Komisiją per Tarnybą, pateikdamas skundą adresu Odminių g. 3, Vilnius arba el. paštu [email protected].

Komisijos priimti sprendimai gali būti skundžiami  Lietuvos Respublikos administracinių bylų teisenos įstatymo nustatyta tvarka per 1 mėnesį nuo sprendimo gavimo dienos.