Tarnybos

Kviečiame Jus pateikti nuomonę apie Tarnybos teikiamų paslaugų kokybę. Jūsų atsakymai padės gerinti paslaugų kokybę, efektyvumą ir prieinamumą.

Anketa yra anoniminė. Apklausa truks iki 5 minučių.

Dėkojame už Jūsų laiką ir atsakymus!

* Jūs:---------Paslaugos gavėjasPirminę teisinę pagalbą teikiantis specialistasMediatoriusAdvokatasInstitucijos specialistas

1. Ar Jums suteikta paslauga susijusi su antrinės teisinės pagalbos teikimu konkrečiose, tam tikros specializacijos reikalaujančiose srityse? Jei taip, prašome pasirinkti specializaciją:
• Antrinės teisinės pagalbos teikimas nepilnamečiams.
• Antrinės teisinės pagalbos teikimas įtariamiesiems ar kaltinamiesiems.
• Bylose dėl neteisėtai išvežto ar laikomo vaiko grąžinimo (vaikų grobimo) pagal Hagos konvenciją.
• Bylose dėl priverstinio hospitalizavimo ir gydymo ar būtinojo hospitalizavimo ir (ar) būtinojo izoliavimo.
• Bylose dėl pranešėjų apsaugos.
• Bylose dėl neveiksnumo klausimų sprendimo.
• Nukentėjusiesiems nuo teroristinių, prekybos žmonėmis, smurto artimoje aplinkoje nusikalstamų veikų, nusikalstamų veikų žmogaus seksualinio apsisprendimo laisvei ir neliečiamumui, organizuotos grupės ar nusikalstamo susivienijimo padarytų nusikalstamų veikų, neapykantos nukentėjusiajam dėl amžiaus, lyties, seksualinės orientacijos, negalios, rasės, tautybės, kalbos, kilmės, socialinės padėties, tikėjimo, įsitikinimų ar pažiūrų.

* 2. Kaip vertinate suteiktos paslaugos kokybę?

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Labai blogaiLabai gerai

• 2.1. Jei vertinimas neigiamas - prašome pakomentuoti.

3. Pateikite savo nuomonę įvertinant pasitenkinimą suteikta paslauga:

* Ar buvo lengva pasinaudoti Tarnybos paslaugomis (fiziškai ar nuotoliniu būdu)?

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Visiškai nesutinkuVisiškai sutinku

* Ar lengvai susisiekėte su Tarnybos darbuotojais (telefonu, el. paštu, kitu būdu)?

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Visiškai nesutinkuVisiškai sutinku

* Ar iš Tarnybos gauta informacija buvo aiški ir suprantama?

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Visiškai nesutinkuVisiškai sutinku

* 4. Ar buvo suteikta išsami ir aiški informacija apie prašymo, skundo nagrinėjimo eigą ir terminus?

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Visiškai nesutinkuVisiškai sutinku

* 5. Ar Tarnybos darbuotojai greitai ir efektyviai sprendė Jums kilusius klausimus?

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Visiškai nesutinkuVisiškai sutinku

* 6. Ar paslaugos suteikimo greitis atitiko Jūsų lūkesčius?

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Visiškai nesutinkuVisiškai sutinku

7. Pateikite savo nuomonę:

* Kaip vertinate darbuotojų komunikacijos aiškumą viso paslaugos teikimo proceso metu?

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Labai blogaiLabai gerai

* Ar manote, kad darbuotojai suprato Jūsų poreikius / situaciją?

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Visiškai nesutinkuVisiškai sutinku

* Ar Tarnybos darbuotojai bendravo mandagiai, paslaugiai ir dėmesingai?

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Visiškai nesutinkuVisiškai sutinku

* 8. Kaip vertinate informacijos apie skundų ar pastabų teikimą aiškumą?

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Labai blogaiLabai gerai